Syarat dan Ketentuan Layanan

1. Definisi dan Ruang Lingkup

• "Etalaseu" merujuk pada platform perangkat lunak (SaaS) katalog digital dan storefront online yang beralamat di domain etalaseu.com dan subdomain terkait.
• "Pengguna/Merchant" adalah individu atau entitas pemilik toko yang mendaftar dan menggunakan Etalaseu untuk mengelola katalog produk.
• "Pembeli/Customer" adalah pengunjung yang mengakses katalog digital toko untuk melihat produk dan melakukan pemesanan langsung ke nomor WhatsApp toko.
• "Layanan" mencakup seluruh fitur katalog online, tautan affiliate, dashboard toko, dan integrasi checkout pesan WhatsApp yang disediakan oleh Etalaseu.

2. Pendaftaran Akun, Verifikasi & Keamanan

• Mekanisme Pendaftaran By Request / Undangan: Pendaftaran akun toko baru di Etalaseu dilakukan melalui proses pengajuan akses (by request) dengan verifikasi langsung melalui nomor WhatsApp resmi admin Etalaseu.
• Jaminan Kepemilikan Nomor WhatsApp: Pengguna menjamin bahwa nomor WhatsApp yang digunakan untuk menghubungi tim Etalaseu dan didaftarkan adalah nomor yang sah, aktif, dan benar-benar milik Pengguna sendiri.
• Hak Peninjauan & Persetujuan: Etalaseu berhak menyetujui, menolak permohonan pendaftaran, atau menonaktifkan akun yang terindikasi memberikan data palsu, menggunakan identitas pihak lain tanpa hak, atau melanggar ketentuan hukum yang berlaku.
• Kerahasiaan Kredensial: Pengguna bertanggung jawab penuh atas keamanan kata sandi (password) dan seluruh aktivitas operasional yang berlangsung di dalam akun toko Pengguna.

3. Kebijakan Konten & Produk yang Dilarang (Acceptable Use Policy)

Pengguna dilarang keras menampilkan, mengunggah, atau mempromosikan produk/konten berikut di katalog Etalaseu:

Catatan: Etalaseu berhak menghapus konten produk dan memblokir toko secara sepihak tanpa pemberitahuan jika terbukti melanggar hukum Republik Indonesia.

4. Batasan Tanggung Jawab Transaksi (Disclaimer)

• Bukan Pihak dalam Transaksi: Segala proses negosiasi, kesepakatan harga, pembayaran transfer bank, e-wallet, pengiriman ekspedisi, serta garansi/retur barang berlangsung secara langsung antara Pembeli dan Penjual via WhatsApp.
• Ketepatan Rekening & Pembayaran: Pengguna (Merchant) bertanggung jawab penuh atas kebenaran, keabsahan, dan ketepatan informasi pembayaran (nomor rekening bank, nama pemilik rekening, atau akun dompet digital) yang dicantumkan pada profil katalog toko atau dikirimkan kepada Pembeli. Etalaseu tidak bertanggung jawab atas kesalahan pencantuman/pemberian nomor rekening oleh Toko, kesalahan transfer dana oleh Pembeli, maupun sengketa pengembalian dana (refund).
• Anomali Sistem & Kewajiban Verifikasi Merchant: Meskipun Etalaseu berupaya menjaga keandalan sistem, platform disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" (as-is). Apabila terjadi gangguan teknis, bug, kegagalan sinkronisasi, atau anomali sistem tak terduga yang menyebabkan ketidaksesuaian atau salah tampil informasi nomor rekening pada invoice maupun draf pesan WhatsApp, Merchant wajib melakukan verifikasi ulang (cross-check) rincian pembayaran sebelum meminta Pembeli mentransfer dana. Etalaseu tidak bertanggung jawab atas kerugian dana atau kehilangan transaksi yang timbul akibat kegagalan teknis tersebut.
• Bebas Tanggung Jawab Kerugian: Etalaseu tidak bertanggung jawab atas kerugian finansial, kegagalan pengiriman barang, barang cacat, atau tindak penipuan yang dilakukan oleh pihak toko maupun pembeli.
• Tautan Pihak Ketiga (Affiliate): Untuk toko dengan mode affiliate, transaksi diarahkan ke marketplace eksternal (misal: Shopee, Tokopedia, TikTok Shop). Syarat dan privasi transaksi mengikuti ketentuan marketplace terkait.

5. Paket Layanan, Kuota, dan Ketentuan Domain Kustom

• Biaya Langganan & Domain Kustom: Biaya berlangganan paket (termasuk paket Juara) merupakan biaya hak akses atas fungsionalitas software platform Etalaseu, hosting server katalog, dan fasilitas penerbitan sertifikat keamanan SSL/HTTPS otomatis. Biaya langganan tidak mencakup biaya registrasi atau pembelian nama domain dari registrar domain eksternal. Pengguna bertanggung jawab secara mandiri atas biaya pendaftaran, perpanjangan tahunan, dan kepemilikan nama domain pribadi yang dihubungkan ke Etalaseu.
• Mekanisme Upgrade Paket Pro-Rata: Jika Pengguna melakukan upgrade dari paket berbayar aktif ke paket yang lebih tinggi di tengah siklus berjalan, sistem akan secara otomatis mengkalkulasikan sisa hari aktif dari paket lama sebagai kredit potongan harga (prorated discount) terhadap biaya paket baru. Pengguna hanya membayar selisih biaya bersih, dan siklus baru selama 30 hari penuh akan dimulai seketika sejak pembayaran upgrade berhasil terkonfirmasi.
• Evolusi Layanan, Fitur & Batasan Kuota: Dalam rangka pengembangan produk, inovasi berkelanjutan, dan pemeliharaan stabilitas sistem, Etalaseu berhak menambah, memperbarui, membatasi, atau memodifikasi fungsionalitas fitur serta batasan kuota operasional (termasuk namun tidak terbatas pada kuota produk aktif, alokasi penyimpanan media/foto, jumlah anggota tim toko, dan integrasi pihak ketiga) pada setiap tingkatan paket (baik paket gratis maupun berbayar).
• Perubahan Harga Langganan: Etalaseu berhak menyesuaikan struktur harga paket berbayar sewaktu-waktu dengan pemberitahuan wajar terlebih dahulu melalui website atau dashboard toko.
• Masa Berlaku Penyesuaian: Perubahan harga tidak akan mempengaruhi periode paket aktif yang telah dibayar di muka (prepaid), melainkan hanya berlaku efektif pada siklus perpanjangan langganan berikutnya.
• Hak Berhenti Langganan: Apabila Pengguna tidak menyetujui penyesuaian harga atau perubahan fitur pada paket berbayar, Pengguna berhak untuk tidak memperpanjang langganan atau menurunkan paket (downgrade) ke paket gratis sebelum periode aktif berakhir.

6. Hak Kekayaan Intelektual

• Seluruh merek dagang, logo, desain antarmuka, kode sumber, dan infrastruktur Etalaseu adalah hak cipta eksklusif pengembang Etalaseu.
• Foto, deskripsi produk, logo toko, dan konten visual yang diunggah oleh Pengguna tetap menjadi hak milik Pengguna. Pengguna memberikan izin kepada Etalaseu untuk menampilkan konten tersebut demi keperluan operasional katalog toko Pengguna.

7. Ketersediaan Layanan dan Pemeliharaan Sistem

Kami berupaya menjaga ketersediaan layanan Etalaseu selama 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Namun demikian, kami tidak menjamin layanan akan selalu bebas dari gangguan teknis, bug, atau downtime tak terduga akibat perbaikan berkala, gangguan server penyedia hosting, atau kondisi force majeure.

8. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Etalaseu berhak memperbarui atau memodifikasi Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan berlaku efektif setelah ditayangkan pada halaman ini dengan pembaruan tanggal revisi. Penggunaan berkelanjutan atas layanan Etalaseu dianggap sebagai bentuk persetujuan atas perubahan tersebut.

9. Kontak dan Layanan Pengaduan

Jika Anda menemukan toko yang melanggar ketentuan hukum atau memiliki pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi tim dukungan kami melalui email admin@etalaseu.com atau melalui WhatsApp Resmi (+62 822-9895-4488).